Términos y condiciones generales aplicables para el uso y comercio a través de la página web https://natto.com.co/ 

Estimados usuarios y/o clientes, recomendamos leer con especial cuidado el presente documento en el cual se establecen los términos y condiciones para el uso del sitio web https://natto.com.co/ y la realización de compras o adquisiciones a través de su plataforma. Se hacen las siguientes advertencias:

1. Por el solo hecho de navegar en nuestra página web usted acepta plenamente los términos y condiciones para el uso de la misma.

1. Al realizar Compras o adquisiciones a través de las plataformas dispuestas (WhatsApp y Justo®) usted acepta plenamente los términos y condiciones generales acá dispuestos y aquellos términos y condiciones especiales dispuestos por Justo®

1. NATTŌ

ALIMENTO CONCIENTE S.A.S. es una sociedad colombiana identificada con el NIT. 901.030.708-2, quien en lo sucesivo se denominará NATTŌ.

• USO DE LA PÁGINA WEB.

Los términos y condiciones aquí descritos fueron elaborados de conformidad con la normatividad vigente aplicable en Colombia. En consecuencia NATTŌ no se responsabiliza de que el material en este sitio sea apropiado o esté disponible para su uso en otros países. Aquellos que decidan ingresar a este sitio desde otros lugares del mundo lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables.

Por el solo hecho de navegar a través del sitio web https://natto.com.co/ el usuario y/o cliente manifiesta y acepta haber leído y entendido estos términos y condiciones y está de acuerdo en sujetarse a los mismos y cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables.

Los términos y condiciones aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta o transacción económica.

1. CUENTAS USUARIO Y TRANSACCIONES COMERCIALES.

NATTŌ no dispone de la creación de usuarios o espacios de gestión de cuentas para el uso y navegación en la página web https://natto.com.co/, por tal motivo no se le solicitará ningún dato personal como nombre, documento de identificación, correo electrónico, número celular u otros similares o complementarios.

El uso y comercio a través de la plataforma de mensajería WhatsApp que usa NATTŌ a través de la línea +57 (305) 289 0564 en Medellín, si requerirá del suministro, por parte del usuario y/o cliente, de los datos para agendamiento de domicilio, como mínimo, nombre, documento de identificación, correo electrónico, número celular, dirección de domicilio y otros similares o complementarios. Todos estos datos serán tratados y procesados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales (PTDP) que se puede consultar en cualquier momento en la página web https://natto.com.co/

El uso y comercio a través de la plataforma de comercio electrónico Justo® es provisto por Justo Colombia S.A.S. cuyos términos y condiciones pueden ser consultados permanentemente en la siguiente página web: https://domicilios.natto.com.co/documentos-legales/termsAndConditions 

En cualquier caso, cuando un usuario y/o cliente requiera facturación electrónica, deberá suministrar, al menos, los siguientes datos:

• Nombre completo o razón social.
• Cédula de ciudadanía; cédula de extranjería o Número de Identificación Tributaria (NIT).
• Correo electrónico.

Toda la información que sea suministrada por un usuario y/o cliente se presume completa, cierta y veraz y será responsabilidad exclusiva del usuario y/o cliente y, responderá ante NATTŌ o cualquier tercero por las reticencias, inexactitudes o falsedades en esta.

1. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres, material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, multimedia, audiovisual o de diseño, así como todos los contenidos, textos, bases de datos, recetas y cualesquiera otros signos distintivos puestos a disposición en este sitio web, así como los modelos de utilidad o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados o desplegados en este sitio web son propiedad exclusiva de NATTŌ.

El uso o navegación a través de nuestro sitio web, únicamente otorga al usuario y/o cliente un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar la página web y sus complementos en la pantalla de un dispositivo tecnológico bajo su control, y para copiar los contenidos de propiedad de NATTŌ única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario y/o cliente no modifique de ninguna forma los contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos.

La autorización aquí conferida en ningún caso podrá ser entendida como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la propiedad industrial, sin el permiso por escrito de NATTŌ o del titular de los derechos de la misma.

Todos los contenidos de la página web y/o sus plataformas de publicidad, marketing, redes sociales (Facebook, Instagram o cualesquiera otra) o comercio electrónico, están protegidos por las normas sobre propiedad industrial y derechos de autor, así como por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. 

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole sin el permiso previo y por escrito de NATTŌ. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre propiedad industrial o derechos de autor según corresponda.

• EFICACIA Y NULIDAD PARCIAL.

En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones, así como los términos y condiciones especiales para cada línea de negocio, sean consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad, exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.

• SOBRE EL DERECHO DE RETRACTO Y LA REVERSIÓN DEL PAGO.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor, como la compra o adquisición realizada se trata de bienes perecederos, preparados al instante y para consumo humano (alimentos) sin financiación otorgada por el productor o proveedor, se entenderá que no existe posibilidad legal de ejercer el derecho de retracto por parte del usuario y/o cliente.

Tampoco habrá lugar a la reversión de pagos cuando en la compra o adquisición se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico, aún cuando sea objeto de fraude o similares, salvo cuando corresponda a una operación no solicitada, el producto adquirido no sea recibido o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o esté en un estado de degradación que imposibilite su consumo.

Para que proceda la reversión del pago, este se deberá solicitar dentro las dos (2) horas siguientes al momento en el cual el usuario y/o cliente tuvo noticia de la operación no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado, el consumidor deberá presentar su solicitud ante NATTŌ mediante una de las siguientes opciones:

TELÉFONO CELULAR: +57 (305) 289 0564  en horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., jornada continua.

CORREO: info@natto.com.co 

Para esta solicitud del cliente deberá suministrar fotocopia de su cédula o documento de identificación, certificado bancario de la cuenta y en caso de operación no solicitada, copia de la respectiva denuncia a las autoridades competentes.

El resultado del estudio de la solicitud de reversión del pago (procedente o improcedente), le será informado al usuario y/o cliente mediante correo electrónico o mensaje a través de la plataforma de WhatsApp usada. De resultar procedente la reversión del pago, le serán indicados los documentos y/o información adicional que debe suministrar para el avance del trámite de reversión.

Adicionalmente, para el trámite de la reversión, el cliente deberá efectuar la devolución del producto, en los casos que el mismo se encuentra en su poder.

Dentro de este trámite se procederá a notificar de la reclamación, al emisor del instrumento de pago electrónico utilizado para realizar la compra, el cual, en conjunto con los demás participantes del proceso de pago, procederá a reversar la transacción al usuario y/o cliente. En todo caso el usuario y/o cliente entiende y acepta que la reversión del pago está sujeta a las condiciones de la entidad bancaria o ente que haya utilizado para realizar el pago.

• EFECTOS DEL REEMBOLSO DE DINERO.

Con la solicitud reembolso de dinero, el usuario y/o cliente acepta que desiste de la compra realizada y con ello del (los) producto(s) adquirido(s). Así mismo que acepta las políticas de reembolso de dinero por lo que, al recibir el pago, el cliente exime a NATTŌ de toda responsabilidad, declarándolo a paz y salvo por todo concepto.

El reembolso del dinero tendrá efectos de resolución del contrato, renuncia a indemnización de perjuicios pecuniarios y no pecuniarios y a transacción para todos los efectos legales, especialmente la obligación de abstenerse de presentar y/o desistir de cualquier tipo de reclamación o demanda civil, comercial, laboral, administrativa, disciplinaria, ética o penal en contra de NATTŌ.

De igual forma, el usuario y/o cliente acepta y declara que la información suministrada para efectos de reembolso de dinero es real, completa y veraz. Así mismo el usuario y/o cliente con su solicitud de reembolso acepta la Política de Tratamiento de Datos Personales de NATTŌ.

• LÍMITE DE RESPONSABILIDAD.

NATTŌ no asume responsabilidad alguna por cualquier daño, perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso o compras a través del sitio web incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus o softwares malintencionados, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas o cualquier otro daño pecuniario o no pecuniario, aun cuando el usuario y/o cliente haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños.

Bajo los términos aquí señalados, NATTŌ no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página web o sus plataformas de comercio incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes.

NATTŌ no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas y/o plataformas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a, eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos o imposibilidades de pago a través de plataformas virtuales de terceros.

NATTŌ no asume responsabilidad alguna por el contenido publicado en las secciones de “Blog” o similares en las cuales se comparte información relacionada con alimentación saludable, recetas, prácticas de vida sana y similares únicamente con efectos informativos. En todo caso el usuario y/o cliente debe acudir a un médico o profesional de la salud.

De igual forma, al aceptar los presentes términos y condiciones el usuario y/o cliente acepta que la entrega de productos se efectuará a través de una empresa transportadora o de domicilios motorizada independiente, que se encuentre legalmente habilitada y se somete al régimen de transporte de mercancías o domicilios vigente en la legislación colombiana.

Sin perjuicio de lo aquí establecido, en los eventos en los que exista responsabilidad conforme lo señalado en estos términos y condiciones, la cuantía máxima de la responsabilidad de NATTŌ se limitará en una cuantía idéntica al valor del producto adquirido, o en su defecto, al valor del producto solicitado por el usuario y/o cliente.

• DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS, INGRESOS O RECURSOS.

Todos los usuarios y/o clientes que participen en la página web y/o sus diversas plataformas, bajo la gravedad del juramento que se entiende prestado con la suscripción de este documento, realizan la siguiente declaración en cumplimiento a lo señalado en la Circular Externa No. 029 de 2014 de la Superintendencia Financiera de Colombia, en el Decreto Ley 663 de 1993 “Estatuto Orgánico del Sistema Financiero, el Decreto 2555 de 2010, la Ley 190 de 1995 y la Ley 1474 de 2011 “Estatuto Anticorrupción” y las demás normas legales o reglamentarias que las modifiquen, adicionen o sustituyan y todas aquellas que sean concordantes o complementarias.

1. Que los fondos, ingresos o recursos que manejan o sus recursos propios provienen de fuentes liciticas.
2. Que los fondos, ingresos o recursos que manejan o sus recursos propios no provienen de ninguna actividad ilícita prohibida por las Leyes vigentes en Colombia ni constituyen delitos según lo contemplado en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique, adicione o sustituya.  
3. Que no admiten ni admitirán que terceros efectúen depósitos a nombre suyo con fondos, recursos o ingresos provenientes de actividades ilícitas prohibidas por las Leyes vigentes en Colombia ni constituyen delitos según lo contemplado en el Código Penal Colombiano o en cualquier norma que lo modifique, adicione o sustituya, ni efectúa o efectuará transacciones destinadas a tales actividades o a favor de personas relacionadas con las mismas.  
4. Que no se encuentra con registros negativos en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, ni he incurrido en alguna actividad que tipifique en una de las dos categorías de lavado de activos, esto es, conversión o movimiento. 
5. Que sus conductas se ajustan a la Ley, a la ética profesional y la buena fe de los negocios comerciales.

En razón a esto, declara y manifiesta que se obliga en nombre y representación propia y de quien ejerce su representación, según el caso, a responder frente a NATTŌ, terceros y/o autoridades nacionales e internacionales, por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de la defraudación de estas afirmaciones bajo juramento.

Conforme a lo anterior, será justa causa de terminación de cualquier negocio jurídico realizado con o a través de NATTŌ la inclusión del usuario y/o cliente así como de quien la representa, de cualquiera de sus socios, administradores, representantes, matrices o subordinadas, en los listados de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC por sus siglas en inglés) o de cualquier otra autoridad nacional, departamental, municipal o distrital o internacional como sospechoso de actividades de lavado de activos y/o financiación del terrorismo. Asimismo, que asume toda la responsabilidad que se derive por información errónea, falsa o inexacta que hubiere proporcionado en este documento o de la violación del mismo.

Para todos los efectos, el lavado de activos es el conjunto de procedimientos usados para cambiar la identidad del dinero obtenido ilegalmente, a fin de que aparente haber sido obtenido de fuentes legítimas. Estos procedimientos incluyen disimular la procedencia y propiedad verdadera de los fondos.